Ajouter ou retirer une licence utilisateur

🧾 Contexte

Cet article explique comment gérer le sujet « Ajouter ou retirer une licence utilisateur » dans SoftCloud. Il s’adresse à la fois aux utilisateurs finaux et aux profils techniques. Commencez par les étapes simples ci-dessous, puis passez au diagnostic avancé si le problème persiste.

🔧 Ajouter ou retirer une licence utilisateur

Étapes rapides :
1) Vérifiez les prérequis (accès au portail, droits minimaux, navigation privée). 2) Appliquez la procédure décrite et contrôlez le résultat attendu. 3) En cas d’erreur, notez l’horodatage, la page concernée et un extrait de message.

🧠 Diagnostic

Diagnostic avancé :

• Contrôlez les journaux (application, audit, fournisseur cloud).


• Confirmez les autorisations au niveau de l’organisation, du projet et de la ressource.


• Si une dépendance externe est en cause, reproduisez le cas avec un compte de test.

✅ Conseils

Bonnes pratiques et support :
– Documentez vos essais (captures, commandes, IDs). – Utilisez des environnements d’essai avant la production. – En dernier recours, créez un ticket en joignant les informations utiles (logs, contexte, priorité).

🔁 Notes

Contexte (Facturation & Administration → Licences) : cet article couvre les mots-clés suivants : licence, ajout.

🔗 Références

Liens utiles : centre d’aide, statut des services, guide sécurité et politique d’escalade. Respectez votre politique interne de gestion des changements (CAB) avant toute action en production.